추석 고속도로 통행료 실수로 결제됐다면? 카드 승인 취소 및 환급 신청 방법

추석 명절 고속도로 통행료 면제 기간에 하이패스 단말기에서 요금 결제 안내음이 들리거나 카드 승인 알림이 오더라도, 후불 하이패스 카드는 카드사 정산 단계에서 자동으로 0원 처리(승인 취소)됩니다. 다만 전산 오류나 일반 통행로 결제 실수로 실제로 돈이 차감된 경우에는 한국도로공사나 해당 민자고속도로 운영사를 통해 즉시 환급 신청을 진행하셔야 합니다.

 

추석 통행료 실수 결제 환급

추석 통행료 면제 기간 결제 알림이 울리는 이유

명절 연휴 기간 고속도로 요금소를 통과할 때 하이패스 단말기에서 "통행료 OOO원이 정상 처리되었습니다"라는 음성이 나올 때가 있습니다. 이는 요금소 시스템이 차량 통과를 인식하는 과정에서 발생하는 기본 안내음일 뿐, 실제로 돈이 빠져나가는 것은 아닙니다.

하이패스 도로공사 전산망은 연휴 기간 입출구 기록을 바탕으로 매입 데이터를 카드사로 전송할 때 청구 금액을 0원으로 자동 변환합니다. 따라서 단말기 음성이나 스마트폰 카드 앱의 일시적인 승인 알림만 보고 미리 걱정하실 필요는 없습니다.

후불·선불 하이패스 카드 유형별 실제 청구 여부

소지하고 계신 하이패스 카드의 종류에 따라 승인 취소 및 정산 방식에 차이가 있습니다. 아래 표에서 본인의 카드 유형별 처리 과정을 확인해보시기 바랍니다.

• 승인 문자/알림 수신 가능

• 단말기 잔액 차감 안내 발생 가능

• 연계 계좌 출금 알림 발생 가능

하이패스 카드 유형별 명절 통행료 정산 방식

카드 유형	결제 알림 발생 시	실제 정산 및 환급 방식
후불 하이패스 카드	카드사 청구서 작성 시 0원 처리 (별도 신청 불필요)
선불 충전식 카드	전산망 정산 후 차감 금액 자동 복구 또는 잔액 재충전
자동충전 하이패스 카드	연휴 종료 후 정산 주기에 맞춰 계좌로 자동 환불 입금

실제로 통행료가 빠져나갔을 때 환급 신청 방법

만약 명절 연휴가 지나고 카드 이용대금 명세서에 실제로 고속도로 통행료가 포함되어 청구되었거나, 선불카드 잔액이 복구되지 않았다면 과오납 환급 신청을 하셔야 합니다.

1. 한국도로공사 구간 (재정 고속도로) 환급 신청

일반 국영 고속도로를 이용하다 요금이 잘못 차감된 경우에는 한국도로공사 통행료서비스 누리집이나 전용 콜센터를 이용해 간단하게 신청할 수 있습니다.

• 전화 신청: 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 전화 후 상담원 연결을 통해 차량번호와 결제 내역 확인 후 환급 요청
• 온라인 신청: 고속도로 통행료 누리집(extoll.co.kr) 접속 > [공인인증/간편인증 로그인] > [과오납금 조회 및 환급 신청] 메뉴 이용

2. 민자고속도로 구간 환급 신청

전국 대부분의 민자고속도로(인천공항고속도로, 천안논산고속도로, 신대구부산고속도로 등) 역시 명절 통행료 면제가 동일하게 적용됩니다. 다만 민자고속도로는 도로공사와 운영 주체가 다르므로 전산 오류 발생 시 해당 민자고속도로 법인 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.

이용하신 민자고속도로 이름을 모르는 경우에는 영수증이나 카드 결제 내역에 표시된 가맹점명을 확인하시면 해당 운영사를 쉽게 찾을 수 있습니다.

환급 신청 시 준비해야 할 서류

전산망에서 오결제 사실이 즉시 확인되는 경우에는 별도 서류가 필요 없으나, 결제 수단 확인이 필요한 경우에는 다음 자료를 준비해두시면 처리가 빨라집니다.

• 차량 스펙 및 등록 정보: 차량번호 및 명의자 신분증
• 결제 입증 자료: 카드 이용명세서 캡처본 또는 현금/카드 영수증
• 환급받을 계좌 정보: 차량 명의자 본인 명의의 은행 계좌번호

꼭 확인하세요!
일반 현금 수납로로 진입하여 실수로 현금이나 일반 신용카드를 제출했더라도 면제 기간에는 수납원이 요금을 받지 않거나 0원 영수증을 발행합니다. 만약 일반 신용카드로 승인 결제가 이뤄졌다면 현장에서 발급받은 영수증을 지참하여 해당 요금소 사무실이나 고객센터로 문의하시면 승인 취소가 가능합니다.

공식 확인 자료

• 국토교통부, 명절 연휴 고속도로 통행료 면제 정책 안내, 2026년 9월 17일 확인
• 한국도로공사 고속도로 통행료서비스 공식 누리집

이 글은 2026년 9월 17일 기준 공식 자료(국토교통부, 한국도로공사)를 바탕으로 작성되었습니다. 개인별 결제 수단 및 도로 구간(민자고속도로)에 따라 세부 승인 취소 시점이 다를 수 있으므로 정확한 청구 내역은 해당 카드사 또는 도로공사 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.